Grundläggande regler för hur myndigheter ska handlägga ärenden föreskrivs i grundlag samt förvaltningslagen. Offentlighetsprincipen gäller för myndigheters handlingar. Allmänna handlingar som inte omfattas av sekretess är myndigheten skyldig att lämna ut dem till den som begär att få ta del av dem.
Kristina Ahlström har skrivit böcker och lämnar rådgivning samt skräddarsyr kurser för myndigheter Förvaltningslagen och grundläggande bestämmelser om offentlighet och sekretess och särskilt om sekretess inom personalområdet.